Política de privacidad

Política de Privacidad – El Lugar Secreto

En El Lugar Secreto, valoramos y respetamos tu privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://ellugarsecreto.cl, realizas una compra o interactúas con nosotros.

1. Información que recopilamos

Cuando navegas o compras en nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:

Información personal que entregas voluntariamente:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información necesaria para procesar el pago
• Datos asociados a tu compra

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Zona horaria
• Páginas visitadas y comportamiento de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios.

Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus compras
• Coordinar envíos y entregas
• Enviar confirmaciones de pedidos y comunicaciones relacionadas
• Atender consultas o solicitudes
• Prevenir fraudes y usos indebidos
• Mejorar nuestro sitio, productos y servicios
• Enviar información promocional, cuando hayas dado tu consentimiento

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información personal únicamente con terceros necesarios para operar nuestro negocio, tales como:

• Plataformas de pago
• Empresas de despacho
• Servicios tecnológicos y de análisis (como Google Analytics)

Estos terceros solo utilizan tu información para cumplir con los servicios contratados y están obligados a protegerla.

También podremos divulgar información cuando sea requerido por la ley o por una autoridad competente.

5. Publicidad y comunicaciones

Podemos utilizar tu información para mostrarte contenido o publicidad relacionada con nuestros productos a través de plataformas como Google o Meta (Facebook / Instagram).

Puedes desactivar la publicidad personalizada directamente desde las configuraciones de estas plataformas.

6. Protección de tu información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, o según lo exija la ley.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Solicitar la corrección o actualización de tus datos
• Solicitar la eliminación de tu información, cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

9. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tu información, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: ellugarsecretoiquique@gmail.com
WhatsApp: +569 4572 8001
Instagram: @ellugarsecretoiquique